Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu – drogą mailową lub pisemnie.

Jak dokonać zwrotu?

Wyślij zgłoszenie na adres: g astro.ice@gmail.com, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu
Odpowiednio zabezpiecz produkt – zalecamy użycie oryginalnego opakowania
Odeślij przesyłkę na adres:

GASTRO – ICE Piotr Derkowski
ul. Płk. Stanisława Dąbka 219
82-300 Elbląg

Po otrzymaniu oraz weryfikacji zwróconego towaru dokonamy zwrotu środków w terminie do 14 dni roboczych na wskazany rachunek bankowy.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości.
Jeżeli jednak otrzymany towar jest:

uszkodzony
niekompletny
niezgodny z zamówieniem

prosimy o niezwłoczny kontakt.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij zgłoszenie na adres: g astro.ice@gmail.com
Podaj numer zamówienia oraz dokładny opis problemu
Dołącz zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy:

wymianę towaru
naprawę
lub zwrot środków

Dane sprzedawcy

GASTRO – ICE Piotr Derkowski
ul. Płk. Stanisława Dąbka 219
82-300 Elbląg

NIP: 5782741189
REGON: 170951597

📧 g astro.ice@gmail.com

Masz pytania?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami –
zawsze staramy się rozwiązywać sprawy szybko, sprawnie i bez zbędnych formalności.